TETRAsim: De ideale tool om een radio te leren bedienen
Van de ene op de andere dag een radiopark vervangen blijft een riskante onderneming. Hoe kunnen we de continuïteit van de werking verzekeren? Dat vroeg Xavier Calomme, directeur personeel en logistiek van de politiezone Hauts-Pays, zich af.
Waarom TETRAsim ?
- Geen tijdrovende opleidingen meer waarop iedereen fysiek aanwezig moet zijn.
- Starten, stoppen en herbeginnen met de opleiding wanneer en waar u wil;
- In een fictieve omgeving leren, zodat het operationele nooit in het gedrang komt.
Een park van 65 radio’s vervangen ‘
We moesten onze radio’s van het type Nokia Airbus THR880i vervangen door radio’s van Motorola, de MTP6000, goed voor 65 nieuwe toestellen in totaal’, legt Xavier Calomme uit. ‘Dat is een hele uitdaging, zeker als je weet dat de commissariaten van de lokale politie met persoonlijke radio’s werken, terwijl het centrale commissariaat met radio’s werkt die niet toegewezen zijn en voor iedereen beschikbaar zijn. Bovendien hebben ze wel allemaal hetzelfde ASTRID-abonnement. De eindgebruikers zouden dus van radio moeten veranderen, zonder te weten hoe ze te gebruiken.’
TETRAsim, een e-learning tool
Gelukkig kon Xavier Calomme rekenen op TETRAsim. Een online opleidingsplatform om verschillende types radio’s te leren bedienen: Airbus THR880i, Airbus THR9i, Motorola MTP6000, Motorola MTP850, Sepura SC2020 en Sepura STP9000 (aan die laatste wordt nog gewerkt). ‘De cursus doorloopt verschillende hoofdstukken in de vorm van slides die de radio’s met de verschillende toetsen tonen: aanzetten, uitzetten, een bericht of een chat sturen… Dat gebeurt op een interactieve manier: de cursist moet klikken op de afgebeelde radio om de gevraagde taken uit te voeren. Maakt die een fout? Dan laat het programma dat meteen weten. Er zijn ook kleine tests en een eindevaluatie om te controleren of de cursist de kennis beheerst.’
De ideale oplossing
De tool bootst dus radio’s na in een fictieve omgeving, zonder het operationele in het gedrang te brengen. ‘Een ideale oplossing bij een grote verandering. Maar dat niet alleen. Recent zijn er bij ons drie hoofdinspecteurs begonnen die van andere zones komen. Ook zij hebben via TETRAsim kunnen leren om met onze radio’s te werken.’ Nog voordelen? De gebruikers kunnen starten, stoppen en opnieuw beginnen met de opleiding waar en wanneer ze maar willen. TETRAsim is beschikbaar op elk apparaat dat met Portal is uitgerust. ‘Bovendien moeten we nu geen opleiding meer organiseren die de fysieke aanwezigheid van de deelnemers vereist. Want dat is niet alleen tijdrovend, het is ook moeilijk te organiseren voor tachtig mensen met wisselende uurroosters.’
De beheerder behoudt de controle
Het is aan de beheerder om de verschillende opleidingen te verdelen en ze toe te wijzen aan de mensen die eraan mogen deelnemen. ‘Eerst moest ik de deelnemers toevoegen, daarna kon ik kiezen welke opleidingen uit het aanbod me interessant leken. Vanaf dan kon ik ook volgen wat er gebeurde op het platform: welke deelnemers zich al hadden aangemeld, de tijd die ze aan de opleiding besteedden, de hoofdstukken die elke gebruiker doorlopen had, de resultaten van tests, antwoorden op vragen enz.’ De beheerder kan ook herinneringen sturen aan een gebruiker of hem uitnodigen om bepaalde hoofdstukken te herzien of tests opnieuw af te leggen. Ideaal om zeker te zijn dat de kennis verworven is. ‘Het is een zeer intuïtief en eenvoudig te gebruiken programma, alleen zou een kleine opleiding voor de beheerder helpen om nog beter alle mogelijkheden van de tool te leren benutten.’ Een positieve balans ‘Als een dienst de opleiding had afgerond, gaf ik hen een radio met een geactiveerd abonnement van een oude radio die niet meer in gebruik was, om iedereen de kans te geven om hem ook eens fysiek te bedienen. Vervolgens stuurde ik een mail naar ASTRID om het abonnement van de dienst ‘s nachts over te zetten op de nieuwe toestellen. De volgende dag konden ze al over hun nieuwe radio beschikken en waren ze vertrouwd met alle functiemogelijkheden.’
Online opleidingsplatform
Corona of niet, de vraag naar opleidingen blijft onverminderd groot. Alleen konden en kunnen we die wegens de veiligheidsvoorschriften maar beperkt in ons opleidingscentrum laten doorgaan. ‘We zijn op zoek moeten gaan naar andere manieren om kennis over de diensten en producten van ASTRID bij de gebruikers te brengen’, zegt Bruno Colle, hoofd opleidingen bij ASTRID. ‘TETRAsim is een voorbeeld van een online tool die gebruikers helpt om de functiemogelijkheden van radio’s beter te leren benutten. De ontwikkeling van deze simulatietool was al lang vóór corona gestart. En het is een leerproces gebleken, maar nu zijn we de laatste radio, de Sepura STP9000, aan het afwerken.’ ‘Voor de complexere opleidingen pakken we het anders aan. We ontwikkelen een online leerplatform waarop cursisten zullen kunnen inloggen en verschillende leermodules raadplegen. De eerste module die we aan het ontwikkelen zijn, gaat over de mogelijkheden van de app 112. Maar ook calltaking, dispatching en NetViewer zullen later volgen. Het is de federale politie die de keuze van die onderwerpen aanstuurt.’ ‘In de praktijk zal zo een module altijd uit verschillende elementen bestaan. Er kan een PowerPoint in zitten, een video, een tekstdocument, een screen capture waarbij de cursist de verschillende handelingen mee kan volgen op het scherm… Het grote voordeel van deze modules is dat mensen ze volgen op eigen tempo en wanneer het in hun planning past. Via Microsoft Teams denken we later op geregelde tijdstippen ook live sessies te organiseren om cursisten de kans te geven om vragen te stellen aan een lesgever.’ ‘Wanneer corona achter de rug is, zal blended learning de regel worden met een mix van opleidingsvormen: zeker voor de praktijk zullen we fysiek blijven lesgeven in ons opleidingscentrum, maar ook digitaal leren zal een vast onderdeel uitmaken van ons aanbod. We hebben nu ondervonden dat het haalbaar is en ook voordelen oplevert op het vlak van mobiliteit en flexibiliteit. Die voordelen willen we ook in de toekomst graag behouden.’
