Adviseurs

Florent
Deffense
Hoofd klantenbeheer / Adviseur FR

Jo
Bilcke
Adviseur NL

Peter
Leemans
Adviseur NL

Olivier
Peraux
Adviseur FR
Philippe
Delcol
Senior Customer Relationship Manager
ASTRID vindt het belangrijk om te luisteren naar de noden en vragen van de gebruikers. Wie nood heeft aan gespecialiseerd advies, kan steeds bij zijn ASTRID-adviseur terecht. ASTRID-adviseurs zijn elk verantwoordelijk voor een regio en/of discipline en geven onder meer antwoord op vragen:
- over de Service Level Agreement (SLA) en de graad van dienstverlening in het werkgebied van de gebruiker,
- over de validatie en raamovereenkomsten betreffende eindapparatuur,
- over de uitbreiding en upgrades van het netwerk,
- over de dekkingskaarten,
- over de verschillende abonnementsformules,
- over de beveiliging van het systeem (capaciteit, redundantie …),
- over de ASTRID-opleidingen,
- over nieuwe diensten,
- over het radiogebruik en de fleetmap,
- enzovoort.