ASTRID attache une grande importance à l'écoute des besoins et aux questions des utilisateurs. N’hésitez pas à vous adresser à un conseiller ASTRID pour toute information.  

Les conseillers ASTRID ont, chacun, la responsabilité d’une région et/ou d'une discipline et répondent aux questions portant notamment sur les aspects suivants :

• le Service Level Agreement (SLA) et le degré de service dans la zone d’activité de l’utilisateur,
• la validation et les accords-cadres concernant les équipements terminaux,
• l’élargissement du réseau et les mises à jour,
• les cartes de couverture,
• les différentes formules d’abonnement,
• la sécurité du système (capacité, redondance, …),
• les formations ASTRID,
• les nouveaux services,
• l’utilisation de radios et le fleetmap,
• etc.