Formation des utilisateurs
Afin d'exploiter au maximum les appareils et les applications ASTRID, une formation approfondie est indispensable.
Principe du train-the-trainer
Le principe 'train-the-trainer' est le fil conducteur des formations ASTRID. ASTRID forme des personnes qui vont à leur tour diffuser les connaissances acquises au sein de leur organisation. Les formations au computer aided dispatching (CAD) font exception à ce principe: tous les opérateurs des centres de dispatching provinciaux (CIC et centrales 100/112) suivent une partie de leur formation chez ASTRID.
La radio constitue une véritable ligne de vie pour le policier, le sapeur-pompier ou le secouriste sur le terrain. Une connaissance approfondie des procédures radio et un usage correct de l’appareil sont indispensables. C’est pourquoi, ASTRID propose un outil de E-learning à tous les utilisateurs radio.
8 conseils pour une utilisation correcte de la radio en situations d'urgence
Garder la tête froide dans des situations d’urgence, ce n’est pas donné à tout le monde. Ces 8 conseils pour une utilisation correcte de la radio vous aideront à toujours conserver une communication la plus efficace possible. Cette vidéo a été réalisée par ASTRID en partenariat avec les différentes organisations utilisatrices.
Le meilleur conseil que l’on puisse vous donner ? C’est en forgeant que l’on devient forgeron ! Et vous pouvez vous entraîner facilement en ligne grâce à TETRAsim. Surfez sur astrid.tetrasim.com et exercez-vous dès à présent !
Vous pouvez également consulter cette fiche pratique sur l'usage de la radio ASTRID lors de grands évènements. Cette fiche a été réalisée par le Centre de crise.
ASTRID offre différents types de formations:
CAD
- Situation de l’environnement CAD dans l’ensemble des activités d’un CIC (101) de la police.
- Formation sur l’utilisation de logiciels facilitant la prise des appels, le dispatching des équipes et des ressources, ainsi que leur suivi.
- Les programmes tels que I/Dispatcher, I/Telephone, I/Radio, GeoPortal, app 112 BE et le Searchtool sont abordés.
- Le rapport théorie/pratique est de 60/40 environ.
- Formation destinée aux Programmeurs Opérationnels et aux vatters
- Entités, véhicules, personnel, types d’événement, postes… que sont-ils et quel est leur rôle dans les plans de déploiement ?
- Adresses spéciales et Situations spéciales : comment les créer et les gérer ?
- AdminTool - Action GUI - Measures : comment fonctionnent-ils ? Comment les gérer ?
- Situation de l’environnement CAD dans l’ensemble des activités d’une zone assurant elle-même son dispatching.
- Les logiciels facilitant la prise des appels, le dispatching des équipes et des ressources, ainsi que leur suivi.
- Formation destinée aux zones de police locales assurant elles-mêmes leur dispatching.
- Le rapport théorie/pratique est de 60/40 environ.
- Quelles sont les différences entre CAD8 et CAD9 au niveau de l’encodage (vatting) ?
- Pour tous les encodeurs (vatters) et OPO des différentes disciplines
- Formation d’une journée
- Destiné aux calltakers et aux dispatchers des zones assurant elles-mêmes leur dispatching, selon le principe ‘Train the Trainer’
- Différences entre CAD8 et CAD9
- Formation d’une demi-journée
- Au siège d’ASTRID
- Destiné aux zones locales dont le dispatching est assuré par le CIC et qui souhaitent suivre leurs équipes
- Train the Trainer : le participant diffuse l’information au sein de son organisation
- Formation d’une demi-journée
- Au siège d’ASTRID
- Quelle est la place d’ASTRID dans le contexte des services de secours ?
- L’accent est mis sur l’utilisation de I/Dispatcher lors de la prise des appels de secours du service 112.
- Pour les formateurs des différentes disciplines
- Pour les formateurs radio comme pour les formateurs dans les environnement CAD
- Mises à jours et nouveautés sont mises en évidence
- Pour les différentes disciplines
- C&D CityGis update training
- Pour les opérateurs de centrales d'urgences 112
- Le téléphonie NACA est mis en évidence
- Formation fonctionèle, pas opérationelle
CAD/Radio
- Formation destinée aux opérateurs des CIC (101) et HCS (112-100) sur l’intégration de l’utilisation de la radio dans les logiciels de dispatching.
- Groupement des utilisateurs radio, historique de communication et tracking, ouverture et fermeture des groupes de communication.
- Explication succincte de certains concepts de base comme ITSI, ISSI, GTSI, DMO, etc.
- Comment suivre une communication et comment y participer ? Comment envoyer ou recevoir des messages de texte via la radio ?
Cartographie
- GeoPortal regroupe les différents services cartographiques dans une seule application
- Comment offrir les avantages de l’application aux opérateurs des HCS dans lesquels les logiciels Intergraph ne sont pas utilisés ?
- Formation d’une demi-journée
- Au siège d’ASTRID
Radio
- Comment introduire un fleetmap dans le logiciel de simulation TETRAsim ?
- Comment créer un scénario pour ses utilisateurs radio ?
- Simulation des 6 modèles de radio les plus utilisés en Belgique
- Licence individuelle pour l’utilisation du logiciel de simulation.
- Le suivi des groups de communication, les appels individuels et la communication de données
- Une radio manipuleé par un ordinateur avec 3 PTT (table, pied et écran) dans un CIC of CU ou dispatching
- La combinaison (rapide) des groupes de communication
- La gestion des appels d'urgence
