CAD Calltaking - Dispatching

OD18FR313
08/01/2018 - 11/01/2018
5 plaatsen van de 12.

Dit is een functionele opleiding voor calltakers en dispatchers van de provinciale Communicatie en Informatiecentra van de federale politie. Na een korte introductie in de CAD-omgeving wordt uitgelegd hoe de taken die de C.I.C. medewerker uitvoert, ondersteund worden door de computerprogramma's I/Dispatcher, I/Telephone, I/Radio, Geoportal, PLT en aanverwanten. Deze opleiding wordt best aangevuld met een operationeel luik van de discipline zelf.

DATA
TRG Astrid
TRG Astrid
TRG Astrid
TRG Astrid
TRG Astrid :

Boulevard du Regent Bruxelles

Na een korte introductie in de CAD-omgeving wordt het programma I/Dispatcher uit de doeken gedaan. Het kiezen van het juiste knooppunt, gebeurtenissen invoeren, localiseren, aanvaarden en behandelen en het gebruik van de Searchtool zijn o.a. onderwerpen die in de eerste 2 dagen Calltaking worden behandeld. Ook de telefoonintegratie (I/Telephone) komt in de eerste 2 dagen aan bod. In de 2 volgende dagen gaat het over het dispatchen van ploegen en middelen om de gebeurtenissen te behandelen. De ploeg wordt gesitueerd in het systeem en in relatie met zaken als entiteit, ronde, en dergelijke. Ook ploegeigenschappen en – statussen worden uit de doeken gedaan. Er worden dispachting strategieën uitgelegd en aangegeven hoe je de ploegen kan opvolgen en ondersteuning via o.a. APL, takeling, enz. Naast de uiteenzettingen en demonstratie van de lesgever is er ook plaats voor oefeningen.