F-S-266: Applications Problem & Project Manager (computerondersteunde meldkamers)

De CAD’s (Computer Aided Dispatchings of computerondersteunde meldkamers) zijn een van de belangrijkste pijlers van de systemen die door A.S.T.R.I.D. worden verwezenlijkt. De CAD’s centraliseren op provinciaal niveau alle oproepen naar de nummers 100 en 101 en maken het uitsturen en operationeel opvolgen van de interventieteams van de politiediensten mogelijk.  In het kader van de meldkamers voor de nooddiensten voert A.S.T.R.I.D. continu softwareprojecten uit. Deze hebben betrekking op uitbreidingen of aanpassingen van de bestaande architectuur die worden aangevraagd door de gebruikers.

Functie

Als Applications Problem & Project Manager:

bent u voor het aspect “Problem” verantwoordelijk voor het volgende:  

  • Binnen de CAD vormen de coördinatie van de werkzaamheden inzake probleembeheer, de procesoptimalisering en de communicatie met de klanten en de leveranciers uw belangrijkste taken.
  • U ondersteunt op proactieve wijze de eigenaar van het proces voor probleembeheer voor de aspecten die eigen zijn aan de CAD; u ziet toe op de kwaliteit ervan en u ontwikkelt prestatie-indicatoren die er de kwaliteit van meten.
  • Als Problem owner voor CAD draagt u proactief bij tot het structureel oplossen van de tekortkomingen in overeenstemming met de contractueel afgesproken afhandelingstermijnen.
  • U geeft voor CAD de communicatie over de problemen door (technische aspecten, inhoud, prioriteit).
  • U volgt de technische evolutie op en u ontwikkelt uw kennis en vaardigheden op het vlak van het ASTRID-netwerk, de TETRA-norm en -technologie, de eindapparatuur, de computerondersteunde meldkamers (Intergraph, CityGIS), de sites, de paging.
  • U treedt op als gesprekspartner voor de leveranciers wat de evolutie en het bepalen van de prioriteiten van de CAD-problemen betreft.
  • Als CAD Problem owner draagt u proactief bij tot de werkinstructies en de procedures met betrekking tot het proces voor probleembeheer.

Voor de projecten die u worden toegewezen bent u verantwoordelijk voor:

  1. het analyseren en bepalen van de noden van de gebruikers
  2. het opstellen van een projectplan
  3. het uitvoeren van haalbaarheidsstudies
  4. het voeren van de besprekingen over de ontwikkeling van de voorgestelde oplossingen en het evalueren van de kostprijs
  5. het vertalen van de probleemdefinities naar functionele specificaties
  6. de functionele ondersteuning van de ontwikkelaars
  7. het organiseren en uitvoeren van functionele tests en belastingstests in samenwerking met de gebruikers
  8. het organiseren en uitvoeren van de oplevering (ten overstaan van leveranciers en gebruikers)
  9. het opvolgen van de gebruikte resources door de externe partijen, de controle van de gefactureerde dagen en de opvolging van de vastgelegde planning
  10. de interne en externe rapportering tijdens de verschillende projectfases.

 

Profiel
  • Een diploma hoger onderwijs (Master) richting informatica, of een ander diploma hoger onderwijs in combinatie met relevante ervaring in telematica.
  • U beschikt over een gedegen kennis van de verschillende fasen van het proces van toepassingsontwikkeling. Minstens 5 jaar praktijkervaring in probleembeheer en het beheer van toepassingsprojecten.
  • Kennis van en ervaring met de ITIL-processen, met name wat probleem- en incidentbeheer betreft.
  • Een bewezen expertise in het beheer van gebruikerstests en functionele tests is een pluspunt.
  • U hebt een ruime kennis van en ervaring met projectbeheer (Prince2)
  • U werkt nauwkeurig, met een scherpe zin voor analyse en synthese.
  • U kunt zelfstandig werken.
  • Zeer vlot gebruik van de MS-Office producten.
  • Mondelinge kennis van de tweede landstaal wordt gewenst.
  • Basiskennis technisch Engels (lezen) is vereist.
  • U bent communicatief en een echte teamplayer.
Wat bieden wij jou aan

Wij bieden u een interessante functie in een telecombedrijf met een maatschappelijke opdracht, een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen.

Werken bij ASTRID
  • Werken in een uitdagende omgeving
  • Extralegale voordelen
  • Goede balans tussen werk en privé
  • 32 vakantiedagen
  • Centraal gelegen
  • Een bijzonder maatschappelijk doel
Carine Kiveryn ASTRID
Carine
Kiveryn
Personeelsdirecteur

Meer over ASTRID

animatievideo ASTRID

Over ASTRID

ASTRID is de operator van het nationale netwerk voor radiocommunicatie, paging en meldkamers bestemd voor de hulp- en veiligheidsdiensten in België.

ASTRID nv

Organisatie

Kom meer te weten over de omvang en structuur van onze organisatie, alsook het juridisch kader en het beheerscontract.

Ambulance ASTRID

ASTRID-diensten

Ontdek de verschillende diensten van ASTRID: radiocommunicatie, paging, dispatching & Blue Light Mobile