Operator DISP/S
Il s’agit d’une formation fonctionnelle pour les calltakers et les dispatchers des zones de police locales qui se chargent elles-mêmes de leur dispatching. Une courte introduction sur l’environnement CAD est suivie par une explication de la manière dont les programmes informatiques I/Dispatcher, GeoPortal, PLT et les applications connexes viennent en appui aux missions accomplies par les opérateurs. Nous recommandons de compléter cette formation par un volet opérationnel organisé par la discipline elle-même.
Après une courte introduction sur l’environnement CAD, le programme I/Dispatcher est expliqué. La sélection du nœud local correct, l’encodage des événements, la localisation, l’acceptation et la prise en charge des événements et l’utilisation de l’outil de recherche (Searchtool) sont parmi les sujets qui sont traités au cours des 2 premiers jours de la formation Calltaking. Les 2 jours suivants sont consacrés au dispatching des équipes et des ressources en vue de la prise en charge des événements. La situation de l’équipe dans le système est expliquée, ainsi sa position par rapport à d’autres concepts tels que l’entité, la zone de patrouille, etc. Les propriétés de l’équipe et les statuts d’équipe sont également exposés. Les stratégies de dispatching sont commentées ainsi que les méthodes de suivi et d’appui des équipes en faisant appel entre autres à APL, au dépannage, etc. Les exposés et les démonstrations du formateur sont complétés par des exercices.