Mobile Communication - Operational Efficiency Engineer

En tant que Operational Efficiency Engineer, vous veillerez au bon fonctionnement des services ASTRID en gérant les problèmes, en validant nos produits et en identifiant les points à améliorer.

Fonction

Le département Operational Efficiency fait partie de l'entité Customer Services & Operations et compte six collaborateurs répartis en deux équipes (Mobile Communication et Public Safety Answering Points).

ASTRID est à la recherche d’un collaborateur pour l'équipe "Mobile Communication".

En tant que Operational Efficiency Engineer vous êtes chargé des tâches suivantes :

  • Vous garantirez que les services d'ASTRID sont opérés et délivrés conformément aux SLA (fonctionnalités, performances, disponibilité, ...) ;
  • Vous gérez des problèmes (Framework ITIL) en coopération avec les Service Towers (Mobile Communication et Public Safety Answering Points). Ceci porte tant sur l'analyse, sur la recherche de solutions techniques en collaboration avec les différents fournisseurs que sur le pilotage de l'installation des correctifs dans l'environnement de production.
  • Vous validez des nouveaux produits et services présentés par les Service Towers (Release Management) afin de garantir l'intégrité et le bon fonctionnement de l'environnement de production ;
  • Vous identifiez et traitez d'initiatives visant à améliorer la qualité de services et l'efficience des opérations ;
  • Vous analysez et/ou créez les différents reporting concernant les niveaux de service et les opérations, et vous faites des propositions sur des pistes d'amélioration.
Profil
  • Vous êtes en possession d'un diplôme d’enseignement supérieur à orientation technique.
  • Vous disposez d'un solide background technique et plus spécifiquement de solides connaissances des environnements "Telecom" et des technologies suivantes :
    • TETRA ;
    • Paging ;
    • Autres technologies mobiles (GSM, 3G/4G, ...) ;
    • Radio-fréquences, ...  
    • Réseau de transmission, liens micro-waves;
    • Couverture radio en milieu ouverte et en milieu confiné.
  • Vous êtes familier avec les processus ITIL; une certification est considérée comme un atout.
  • Vous maitrisez la définition de KPI's y compris la production de rapports en cette matière.
  • Vous maîtrisez les produits MS-Office.
  • Vous êtes en mesure de suivre des réunions au cours desquelles on parle l'autre langue nationale. Vous possédez au moins des connaissances orales d'anglais technique.
Que t'offrons-nous?

Nous vous offrons une fonction intéressante dans une entreprise de télécommunications à mission sociétale, ainsi que les avantages suivants :

  • Salaire attractif
  • Chèques repas
  • Ensemble complet d’assurances
  • Voiture de société avec carte de carburant
  • 32 jours de congé sur une base annuelle
  • Laptop et smartphone avec abonnement
  • Bon équilibre travail / vie privée
  • Localisation centrale et facilement accessible en transports en commun
Travailler chez ASTRID
  • Un environnement stimulant
  • Nombreux avantages extralégaux
  • Un bon équilibre travail-vie privée
  • 32 jours de congé
  • Une localisation centrale
  • Une mission sociale unique
Carine Kiveryn ASTRID
Carine
Kiveryn
Directeur du personnel

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