Queuing et GoS en 3 questions :
Chaque station de base (mât d’antenne) du réseau ASTRID peut assumer, suivant sa capacité, une quantité définie de trafic radio. Le réseau est conçu de telle sorte que les zones à plus grands risques d’incidents (aéroports, sites Seveso) disposent d’une plus grande capacité. Lors de grands événements aussi, un surplus de capacité est prévu. Parce que la situation sur le terrain évolue, ASTRID évalue constamment la capacité de son réseau à l’aide d’analyses de risques et des rapports quotidiens du trafic radio. Queuing et GoS s’avèrent sur ce plan des éléments très importants.
1. Quid du queuing?
Le Queuing veille à ce qu’un appel soit placé sur liste d’attente. L’utilisateur patiente jusqu’à obtention de la connexion. Le temps d’attente varie d’une milliseconde à quelques secondes.
2. Quid du GoS ou Grade of Service?
Le Grade of Service (GoS) d’une station de base correspond au pourcentage d’appels mis en attente pendant au moins 5 secondes. Le GoS est ainsi une mesure de la qualité du service du réseau ASTRID. Dans le contrat de gestion, il est stipulé que le GoS de chaque station de base ne peut excéder 10 %. Cela signifie que le risque qu’un utilisateur doive attendre au moins 5 secondes avant connexion doit être inférieure à 10 %. Le seuil est fixé à 10 % mais dans la pratique, ASTRID agit déjà à partir de 5 %. Dès que 5 appels sur 100 connaissent un délai d’au moins 5 secondes, ASTRID envisage une éventuelle augmentation de capacité.
3. Quelle est la différence entre l’indication ‘speech item queuing’ et ‘resource queuing’ sur les radios TETRA?
- ‘Speech item queuing’ est en rapport avec un speech item dans une communication de groupe en cours. Cela signifie qu’un membre du groupe a appuyé sur le bouton PTT (push to talk) pendant qu’un autre membre du groupe était toujours en train de parler. Cela n’a donc rien à voir avec la capacité et le GoS.
- ‘Resource queuing’ signifie qu’une radio ne reçoit pas de canal de la station de base. Cela correspond à l’attente du point 2 et dépend donc bien de la capacité et du GoS. L’indication sur l’écran et l’éventuelle tonalité d’alarme varient suivant le modèle de la radio.
Comment utiliser le service paging de manière sécurisée ? Deux règles utiles :
1. Utilisez l’accès SDS-to-page
Pour accéder au réseau de paging, utilisez de préférence l’accès SDS-to-page : via la radio ASTRID à laquelle votre terminal d’alarme est relié, un message SDS est envoyé aux serveurs SDS-to-page. Ces derniers transmettent ensuite le message aux pagers.
N’utilisez la méthode d’accès téléphonique qu’en tant que backup, au cas où vous auriez un problème d’accès au système de paging via SDS. Vous (ou votre terminal d’alarme) appelez, via un téléphone ou un GSM, le serveur vocal du réseau de paging et introduisez les numéros des pagers à appeler, ainsi que le message que vous voulez envoyer. Avec un terminal d’alarme, cette méthode d’accès peut aussi être programmée automatiquement, via le modem qui est raccordé à une ligne téléphonique.
Normalement, le terminal d’alarme réagit automatiquement aux accusés de réception du réseau : au cas où le serveur SDS-to-page signalerait une erreur ou ne réagirait pas du tout, le terminal d’alarme essayera le second serveur SDS-to-page, et ensuite l’accès téléphonique, si nécessaire.
2. Utilisez l’appel de groupe
Si vous voulez appeler un grand nombre de collègues en même temps, il est conseillé d’utiliser la fonction ‘appel de groupe’. Une seule opération vous permet ainsi d’appeler un nombre quasi illimité de personnes en même temps. Les destinataires, quant à eux, recevront votre appel quasi en même temps.
Si vous sélectionnez chaque adresse individuellement, vous envoyez ce message à chaque adresse séparément. Cela signifie que ces messages sont envoyés un par un, ce qui vous fait perdre un temps précieux. Et plus vous appelez de personnes, plus vous perdez du temps.
Des problèmes ? Signalez-les à l’ASC. Si vous rencontrez des problèmes avec le paging, signalez-les au plus vite à l’ASTRID Service Centre. Essayez d’être le plus précis possible dans votre description du problème. Il est très important que tous les opérateurs d’un terminal d’alarme sachent comment joindre l’ASC : par téléphone au 02 500 67 89, sept jours sur sept, 24 heures sur 24.
Comment avoir la priorité dans une communication de groupe ?
Dans certaines situations, il est impératif que le responsable des opérations puisse prendre prioritairement la parole dans une communication de groupe. Cette fonction – appelée pre-emptive speech item – peut être facilement activée sur plusieurs modèles de radios.
De quoi s’agit-il ?
Vous l’avez sans doute déjà vécu : le poste de commandement ou le responsable des opérations doit délivrer un message urgent dans une communication de groupe mais d’autres intervenants attendent avant eux. La fonction pre-emptive speech item permet d’éviter ce genre de situations. Si la fonction est activée sur la radio, son utilisateur peut à tout moment intervenir prioritairement au sein d’une communication de groupe.
Quelles radios ?
La fonction pre-emptive speech est disponible sur la plupart des modèles en fonction de leur version logicielle. Pour vérifier si votre radio possède la fonction, le plus simple est de prendre contact avec votre fournisseur. Par exemple, les anciennes radios Nokia THR420 et TMR420 en sont dépourvues.
Comment faire la demande ?
Vous pouvez demander l’activation de la fonction lors de la demande d’abonnement classique à l’ASC. Vous donnez alors le numéro ITSI (numéro d’identification) de la radio en question. L’activation et l’utilisation sont gratuites. Evidemment, il vaut mieux limiter le nombre de radios ainsi activées car la fonction perdrait de son intérêt si tout le monde devenait prioritaire…
Les unités de la police intégrée doivent formuler leur demande auprès de la police fédérale, via DST/DTRC. Les SPF Intérieur et Santé publique ont formulé une série de directives en ce qui concerne les services incendie et le secteur médical.
Comment fonctionne le mode fallback?
Il s’agit certes d’une situation exceptionnelle, mais que se passe-t-il lorsqu’une antenne se retrouve isolée du reste du réseau et perd ainsi le contact avec le commutateur ? Dans ce cas, la communication radio est toujours possible, car la station de base peut alors s’appuyer sur le mode fallback.
Chaque antenne peut gérer, de façon autonome, dans sa propre cellule (le territoire que l’antenne dessert en couverture radio), trois groupes de communication. Ces groupes sont activés au moment où la communication avec le centre de commutation est interrompue. La station de base envoie alors un message SDS ‘fallback’ aux utilisateurs de la cellule pour signaler le passage au mode fall-back. En fonction du type de radio, une petite icône peut également apparaître sur l’écran de l’appareil.
Il faut impérativement que ces groupes de communication aient été programmés au préalable dans votre terminal radio (généralement, dans un dossier nommé ‘fallback’) pour que vous puissiez les sélectionner le cas échéant. Aussi longtemps que la communication entre l’antenne et le commutateur est interrompue, le service reste limité aux trois groupes de communication en mode fallback.
Il a été convenu d’attribuer à chaque discipline son propre groupe de communication fallback:
- Fall-back 1 est réservé aux services de secours (non-policiers)
- Fall-back 2 est réservé aux services de police
- Fall-back 3 est réservé à une utilisation multidisciplinaire (coordination)
Lorsque la communication entre l’antenne et le réseau est rétablie, les groupes de communication fall-back ne fonctionnent plus. Vous devez alors repasser aux groupes de communication habituels.
Attention !
- Votre radio vous signale effectivement le passage au mode fall-back, mais vous devez sélectionner vous-même le groupe de communication fall-back de votre discipline. Lorsque la communication entre l’antenne et le réseau est rétablie, vous devez également quitter vous-même le groupe de communication fallback.
- Le groupe que vous avez sélectionné fonctionnera uniquement sous la couverture de l’antenne la plus proche de l’endroit où vous vous situez.
- Si vous ne retrouvez pas les groupes fall-back dans votre radio, vous pouvez également communiquer sans avoir recours au réseau radio, via la fonction DMO (mode direct).
- En mode fallback, les différents groupes de communication sont accessibles à tous les utilisateurs radio se trouvant sous l’antenne, la confidentialité interdisciplinaire n’est donc pas garantie.
- Le mode fallback ne couvre que le territoire desservi par l’antenne concernée. Par conséquent, l’utilisateur risque de ne plus être en contact avec le centre de dispatching éloigné.
Savez-vous comment ...
... gagner un temps précieux grâce à un appel de groupe (paging)?
Si, à partir du dispatching d’un service incendie, vous voulez rappeler un nombre important de collègues en même temps, il est vivement recommandé d’utiliser la fonction ‘appel de groupe’. Cette fonction vous permet en effet d’appeler rapidement un nombre illimité de personnes en une seule opération.
- Lors de la programmation des pagers, on attribue une adresse commune (code) à tous les membres d’un groupe. Plusieurs groupes peuvent être programmés dans un seul pager.
- L’envoi d’un message à l’adresse de groupe entraîne le déclenchement simultané de tous les pagers du groupe.
- Le grand avantage est que le temps d’appel reste constant, indépendamment du nombre de personnes à rappeler.
- Par contre, il est vivement déconseillé de sélectionner chaque adresse individuellement si vous souhaitez envoyer un message unique à un grand nombre de personnes. Dans ce cas, en effet, le message sera envoyé séquentiellement vers chaque adresse et ne sera pas réceptionné simultanément par tous les membres du groupe. Le temps de rappel sera d’autant plus long qu’il y a de membres à rappeler. Ceci peut vous faire perdre un temps précieux en situation d’urgence.
Conclusion: pour rappeler un grand groupe de collègues, pensez à l’appel de groupe !
Savez-vous comment ...
… déterminer votre position via la radio ?
La fonction GPS intégrée des radios THR880i et TMR880i d’EADS vous permet de déterminer votre position. Cette fonction peut être utile si vous voulez connaître votre position ou la communiquer alors que vous disposez de peu de points de repère dans l’environnement ou vous vous trouvez, comme c’est le cas dans une plaine ou dans un bois.
- Encodez votre position dans la radio et marquez-la comme point de route. Vous pouvez sauvegarder différentes positions sous la forme de points de route (p. ex. points de route 1, 2 et 3, un point de route pour chaque kilomètre parcouru par exemple).
- Vous pouvez utiliser, par la suite, les points de route comme points d’orientation. Ouvrez le menu ‘Positionn.’ et ouvrez un point de route. Sélectionnez ‘Aller à’ dans le menu pour afficher le compas. Il vous indique le chemin vers le point de route sélectionné.
- La radio indique le nombre de kilomètres parcourus et la vitesse.
Je rencontre un problème avec les communications via le réseau ASTRID. Que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes avec le réseau ASTRID, contactez immédiatement l’ASTRID Service Centre (ASC). Décrivez le problème en détail au collaborateur de l’ASC de manière à ce que l’ASC dispose d’un maximum d’informations pour pouvoir examiner et résoudre le problème dans les plus brefs délais.
ASTRID Service Centre
Tél. 02 500 67 89 (24 h/24)
Fax 02 500 67 03 (24 h/24)
Contact & info
Pourquoi ne puis-je utiliser que des équipements validés sur le réseau ASTRID ?
Afin d’assurer un déroulement optimal des communications sur le réseau ASTRID, il importe que tous les équipements terminaux raccordés au réseau répondent à une série de conditions de base. Les nouveaux terminaux ou les nouvelles applications TETRA lancés sur le marché sont soumis à une batterie d’essais techniques et fonctionnels par les experts ASTRID. Ce n’est qu’une fois approuvées – validées – que les applications peuvent être utilisées sur le réseau. Cette procédure a été mise en place dans l’intérêt de tous les utilisateurs ASTRID.
Vous trouverez tous les appareils validés dans notre catalogue des équipements terminaux.
Quels sont les coûts afférents à l’utilisation du réseau ASTRID ?
Les coûts sont de deux types :
Equipements. D’une part, vous avez besoin d’équipements tels que radio, terminaux de données, stations de travail, pagers, etc. Consultez à cet effet notre catalogue des équipements terminaux. Vous pouvez acheter les appareils auprès d’un large éventail de fournisseurs, par le biais ou non du système de l'accord-cadre.
Abonnement. Il vous faut d’autre part souscrire pour vos appareils un abonnement aux services ASTRID souhaités. A votre entière discrétion ! Un abonnement radio annuel implique ainsi des communications illimitées durant un an (communications de groupe). Les utilisateurs du secteur public bénéficient des services ASTRID au prix coûtant. Des tarifs différents sont appliqués aux utilisateurs du secteur privé.